Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 188v88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188v88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
188v88 Quy định và điều khoản tại 188v88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 188v88.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía 188v88 mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn SSL. Phía bạn, mật khẩu và mã OTP xác nhận giao dịch không được chia sẻ với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 188v88 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 188v88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 188v88, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được dùng để giao dịch, hoặc khi cần xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập 188v88 trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.